机器人流程自动化评估体系全面助力垂直行业智能化转型

机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)作为典型的“数字员工”,可以自动高效执行海量重复业务,是数字应用的突出代表,RPA相关技术及应用给企业转型发展提供了全新的思路。

2019年以来,国内RPA市场快速发展,创新企业持续涌现、产品工具日益丰富、应用实践加速推广,行业进入关键成长期。

在技术层面,RPA的开发测试、工作执行、管理监控“三件套”开始成为行业标配,随着人工智能模块加入,完成了“3+1”的典型能力布局。不仅如此,云计算、大数据、流程挖掘、流程管理、低代码等技术开始与RPA融合发展,机器人流程自动化的能力也逐步向更高层次演进。

在应用层面,RPA开始向各个行业全面渗透,已经在金融、制造、政务、电信、能源、地产、医疗、教育、电商等众多领域开始发挥能效,RPA相关能力也得到了越来越多的用户企业的认可。

在产业层面,RPA形成了技术供应、产品研发、交付服务、部署运营一整条相对完备的产业链,各环节企业开始形成聚集效应。

中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)调研发现,国内RPA市场在蓬勃发展的大趋势下,技术和应用层面仍存在不同程度的挑战:

一是部分RPA产品的功能与用户需求存在一定差距,复杂动态业务场景的处理能力难以满足实际要求。

二是用户单位在选购RPA服务时较为迷茫,面对市场上种类繁多、功能差异显著的产品,难以仅凭主观判断选择到符合自身发展需求的服务;

三是RPA交付实施过程难度超越一般软件系统,用户单位普遍缺乏规范化、体系化部署方案,交付质量的提升空间仍较大;

四是RPA的持续发展将深度改变企业现有的组织架构,面对人机共存的新工作模式,企业的管理和运营压力增大,亟待建立面向“数字员工”的相关管理、运营和评价体系。

基于上述背景,中国信通院针对RPA行业开展了一系列工作:

一是牵头成立了“RPA产业推进方阵”,为RPA用户、厂商、服务商等提供了交流对接平台,目前方阵会员单位已超过100家,包括分布在各行业的50余家RPA用户单位、40余家RPA厂商与交付咨询商;

二是开展了各类研究工作,发布了《超级自动化技术与应用研究报告》,开展了两轮“智匠”案例评选活动,累计遴选出67项优秀案例,覆盖银行、证券、制造、能源、电信等十多个垂直领域;

三是制定了RPA标准体系——《机器人流程自动化能力评估方法》系列标准,其中交付实施、持续运营、系统和工具3项标准已经完成,标准编制企业累计达到60余家。标准覆盖了产品与服务选型、项目实施与运营、安全保障与风险控制等各个环节,可以为企业发展提供系统的参考;

四是形成业界唯一的RPA评测体系,已参测产品及应用近30项,可以为企业提供相对完备的技术与应用验证渠道,通过客观评价切实反映企业RPA能力现状,并以此推动技术革新和应用实践。

中国信通院RPA评测通过情况(截至2022年1月)

2022年,中国信通院将继续推进RPA标准和评测体系建设。今年RPA首轮评测涉及交付实施、持续运营、系统和工具3项标准的评测项目,分别为:

一、RPA交付实施能力评测项目

面向RPA用户、厂商、交付商开展测试,从RPA项目的立项与需求分析、项目的管理与实施方法、交付与验收流程等方面分模块开展测试。该项测试将有利于规范RPA部署进程,提升服务效率与质量。

二、RPA持续运营能力评测项目

面向RPA用户开展测试,从RPA项目的管理与运营监控、运营与稳定保障、业绩成果评价等方面分模块开展测试。该项测试将有助于规范RPA运营进程,充分发挥RPA应用成效。

三、RPA系统和工具能力评测项目

面向RPA用户、厂商开展测试,从RPA工具的开发测试、工作执行、管理监控、AI能力四个方面分模块开展测试,面向用户评估应用成熟度,面向厂商评估产品能力。

中国信通院RPA评测工作现已正式启动,首轮结果预计于2022年中发布。

关键词:

来源:
编辑:GY653

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐

相关词